Política de Envíos

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En nuestra tienda trabajamos para preparar y personalizar cada pedido con el máximo cuidado. Debido a la alta demanda, los pedidos pueden requerir un tiempo adicional de preparación antes de ser enviados.

1. Preparación y personalización del pedido

Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo necesitará aproximadamente 1 a 3 días laborables para personalizarlo, revisarlo y prepararlo para el envío.

Este tiempo de preparación puede variar ligeramente durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales.

2. Tiempo de envío y entrega

Una vez que tu pedido haya sido preparado, será enviado a la dirección indicada durante la compra.

El plazo estimado de entrega es de 9 a 19 días desde el momento en que el pedido ha sido enviado.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte y los procesos aduaneros.

3. Número de seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

Podrás utilizar este número para consultar el estado y el progreso de tu envío.

Si no recibes el correo electrónico, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

4. Aduanas y posibles retrasos

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles y procesos aduaneros. Estos procedimientos pueden ocasionar pequeños retrasos en la entrega y están fuera de nuestro control.

Por este motivo, aunque nuestro plazo estimado de entrega es de 9 a 19 días, en determinadas circunstancias el pedido podría tardar algo más debido a aduanas, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

6. Pedidos retrasados

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega y no has recibido ninguna actualización, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Estaremos encantados de revisar el estado de tu envío y ayudarte.

7. Importante

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los plazos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.

Trabajamos continuamente para que cada pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. Agradecemos tu paciencia y confianza, especialmente durante periodos de alta demanda.

Gracias por confiar en nosotros. ❤️